mardi , 29 septembre 2020
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La portabilité des réseaux de télécommunication en Côte d’Ivoire

Il a toujours été facile en Côte d’Ivoire de reconnaître les différents opérateurs téléphoniques (Moov, Orange, MTN) simplement en regardant les deux premiers chiffres d’un numéro de téléphone. Mais à partir du 3 Septembre 2018, ce ne sera plus évident ou aussi facile avec l’avènement de la portabilité des réseaux de télécommunication.

Il sera maintenant possible de changer d’opérateur téléphonique tout en gardant son même numéro de téléphone; c’est à dire de quitter par exemple Orange et d’aller sur Moov avec son même numéro de téléphone 77896547.

 

Cette portabilité (migration) sera possible à diverses conditions:

  1. Être Identifié conformément à la règlementation en vigueur ;
  2. Être actif depuis plus de soixante (60) jours calendaires ;
  3. Ne pas avoir migré lors des soixante (60) jours calendaires précédant la demande en cours ;
  4. Ne pas faire l’objet de contentieux relatifs à des impayés avec l’opérateur dont vous vous séparez ;

Lorsque le client est lié à l’opérateur par un contrat d’abonnement explicite, le non-respect des clauses de résiliation pourrait constituer un motif de rejet d’une demande de portage.

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Impact sur les banking ou mobile money

Lorsque vous quittez votre opérateur actuel, alors vous perdez tout y compris le compte mobile money ; ce pourquoi il faut absolument vider votre compte avant de faire la demande de portabilité. »

Autres dispositions et conséquences

  • La portabilité est gratuite mais l’abonné doit acquérir une carte SIM de son nouvel opérateur. Ce dernier pourra exiger un montant forfaitaire. Lorsque l’abonné demandeur est éligible, ledélai règlementaire pour effectuer la migration sera de 24 HEURES.
  • La durée maximale d’inactivité d’un numéro désirant se faire porter est d’une (1) heure: une fois le N° désactivé par l’EX opérateur, le Nouveau dispose d’un délai d’une heure pour activer la ligne du client porté. Un « abonné porté » peut retourner chez son EX opérateur ou se faire porter à nouveau vers un autre opérateur pourvu qu’il respecte les critères d’éligibilité au service de portabilité identifiés plus haut.
  • Lorsque vous changez d’opérateur et que vos correspondants essayent de vous joindre, ces derniers recevront une notification que vous êtes sur un autre réseau; mais pour les sms, ce n’est que quand le client sera facturé au premier sms qu’il saura que son correspondant a changé de réseau.
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Toutefois, il y aurait un travail actuellement pour que les clients aient une notification pour les sms également au même que les appels téléphoniques.

 

En cas de litige survenant suite à une demande de migration, l’abonné peut saisir l’ARTCI : en envoyant sa plainte à l’adresse suivante consommateurs@artci.ci

A Propos Yefien

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