Comment utiliser ARY : le chatbot de la banque atlantique

De façon générale, un chatbot comme ARY de la Banque Atlantique est un programme d’intelligence artificielle (IA) qui simule une conversation humaine interactive en utilisant des phrases utilisateur pré-calculées clés et des signaux auditifs ou textuels. Les chatbots sont fréquemment utilisés pour les services de base du service à la clientèle et les systèmes de marketing qui fréquentent les centres de réseautage social et les clients de messagerie instantanée; et ARY le chatbot de la Banque Atlantique permet d’économiser du temps et des efforts en automatisant le support client; et Gartner prévoit que d’ici 2020, plus de 85% des interactions avec les clients seront traitées sans un humain.

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C’est dans ce processus de digitalisation que la Banque Atlantique a créé le premier chatbot bancaire de l’espace UEMOA dénommé ARY afin de faciliter une proximité digitale avec les clients en tenant compte des nombreuses solicitations reçues. ARY est fait pour faciliter la vie aux clients, répondre à leurs différentes préoccupations et ce le plus rapidement possible.

Il faudra noter que ARY est un jeune chatbot en français qui sera amélioré au fur et à mesure, et qui sera bientôt disponible dans d’autres langues et ce 24/24h et 7j/7

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Que peut faire ARY pour vous ?

ARY le jeune chatbot peut:

  • Vous aider à trouver une agence ou un guichet automatique par géolocalisation
  • Vous aider à devenir client
  • Vous mettre au courant des dernières fraudes
  • Vous aider à signaler un mail frauduleux
  • Indiquer les horaires d’ouvertures et les services diponibles
  • Fournir des informations sur l’ensemble des offres de la banque
  • Vous aider à faire des simulations pour une demande de crédit
  • Vous aider à réaliser des conversions de devises
  • Vous aider à accéder au recrutement
  • Prendre vos siggestions et réclamations
  • Etc
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Où trouver ARY le chatbot de la Banque Atlantique et comment l’utiliser?

ARY est diponible via:

  1. Messenger de Facebook: Aller sur la page facebook de la banque atlantique, cliquez sur Envoyer un message et ensuite sur Démarrer
  2. Sur le site internet: Aller sur le site internet de la banque atlantique et en bas à droite, cliquez sur le logo de messagerie orange.

 

 

Au-delà de ce caractère innovant qu’est ARY le Chatbot, cet outil constitue pour la Banque Atlantique, un puissant levier de fidélisation et de développement de ses communautés sur les médias et réseaux sociaux à travers une nouvelle relation digitale personnalisée et instantanée.

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